酒店公共区域防控消毒怎么做？

一、酒店公共区域防控消毒怎么做？

每日须对门厅、楼道、会议室、电梯、楼梯、地面、墙壁、

卫生间等公共部位及公共接触物品进行消毒。每个区域使用的保

洁用具要分开，做到专区专用、专物专用，避免交叉污染。公共

用品用具严格执行一客一换一消毒。卫生间应保持清洁和干爽，

提供洗手液，并保证水龙头等设施正常使用。相关操作如下：

（1）地面、墙壁消毒：配制浓度为 1000mg/L 含氯消毒液（配

制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为 5%-6%，配制时取 1

份消毒液，加入 49 份水）。消毒作用时间应不少于 15 分钟。

（2）桌面、门把手、水龙头等物体表面消毒：配制浓度为 500mg/L

含氯消毒液（配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为 5%，

配制时取 1 份消毒液，加入 99 份水）。作用 30 分钟，然后用清

水擦拭干净。

（3）卫生间消毒：客房内卫生间每日消毒 1 次，客人退房后应及

时进行清洁和消毒。公共卫生间应增加巡查频次，视情况增加消

毒次数。卫生间便池及周边可用 2000mg/L 的含氯消毒剂擦拭消

毒，作用 30 分钟。卫生间内的表面以消毒手经常接触的表面为主，

如门把手、水龙头等，可用有效氯为 500mg/L～1000mg/L 的含氯

消毒剂或其他可用于表面消毒的消毒剂，擦拭消毒，作用 30 分钟

后清水擦拭干净。

（4）拖布和抹布等清洁工具消毒：使用后以有效氯含量为

1000mg/L 的含氯消毒剂进行浸泡消毒，作用 30 分钟后用清水冲

洗干净，晾干存放。

（5）电话消毒：做好日常清洁，建议座机电话每天用 75%酒精擦

拭两次，如果使用频繁可增加至四次。

【注：以清洁为主，预防性消毒为辅，应避免过度消毒。针对不

同消毒对象，应按照上述使用浓度、作用时间和消毒方法进行消

毒，以确保消毒效果。消毒剂具有一定的毒性刺激性，配制和使

用时应注意个人防护，应戴防护眼镜、口罩和手套等，同时消毒

剂具有一定的腐蚀性，注意消毒后用清水擦拭，防止对消毒物品

造成损坏。所使用消毒剂应在有效期内。】

（1）防疫期间，增设有害标识垃圾桶并及时清理垃圾。摘口罩前

后需做好手部卫生，废弃口罩应放入有害标识垃圾桶内，并按照

要求统一回收处理。

（2）每天两次使用 75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消了毒处

理。

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二、不属于酒店公共区域有哪些？

酒店旁边的小超市，花店，小吃店等

三、五星酒店饭店公共区域的标准？

要求装修材料高端，区域划分清楚合理，设施安全便利，环境随时保证清洁干净，负责人员及时到位

四、新开酒店筹备期间，客房部如何制定一个开荒计划?

酒店开荒计划书

一、 开荒准备：

1. 人员安排到位；并培训懂得各类清洁工具及清洁剂的使用、安全用电等相关知识，尤其是员工安全规定要做到知、懂、会、用，以确保开荒人员在工作中能安全有序地顺利完成开荒工作；

2. 进入客房部地毯区域的人员一律穿鞋套，以免造成地毯污损；每层楼的电梯口、出口处必须铺一块大一点的报废床单或台布，避免外面的垃圾等带入楼层；每间客房在清洁洗手间时，必须在洗手间门口铺垫布，避免将洗手间的污水等弄到地毯上；

3. 工具：洗地机、吸尘吸水机、吹干机、梯子、玻璃刮水器、玻璃涂水器、抹布、墩布、扫把、掸子、垃圾袋、拉丝棉、毛刷、刀片、开刀、垃圾袋等；

4. 清洁剂：玻璃清洁器、地面清洁剂、128除胶剂、中性全能清洁剂、卫浴清洁剂、洗涤灵、空气清洗剂、不锈钢光亮剂、石材保养剂、洗石水等；

5. 人员：全体员工。

二、 开荒实施方案：

1. 清洁的顺序：由上而下，由内至外的顺序进行清洁；

2. 擦拭顶板、灯具、封口；

3. 擦拭墙面、玻璃清洁、铝合金窗框、窗台、壁柜、电器开关、地板、地面等；

4. 卫生间：清洁顶棚、灯具、墙面、开关盒、洗手盆、镜子、座便器、地面和门等；

5. 擦拭门、门框及拉手；

6. 步行梯不锈钢护栏、地面、踢脚线清洁；

7. 大理石打磨抛光。

三、 开荒保洁流程

1. 首先清理现场留下的少量装修垃圾；

2. 由上到下全面吸尘；

3. 客房、会议室、办公室：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟装置、空调口、排风口等，踢脚线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点灯，如是木制的注意不要留下划迹；

4. 房间内卫生间：坚持由上而下的原则，首先要确认卫生间顶棚的材质，是PVC板或是铝塑板或是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁，用清洁球或是板刷清晰卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁；

5. 擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清楚干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水迹，玻璃上的水迹用鸡皮擦拭干净；

6. 用洗地机对房间的地面进行最后的清洁，尤其是地面的死角，用清洁球和刀片对洗地机不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等；

7. 客房楼层走廊：用豪华地拖进行清洗，有必要的可用洗地机进行清洗和抛光，并抹除墙布上的灰尘；

8. 门及框：对未撕掉的薄膜层先撕掉，然后愤青门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门；一定要做到无遗漏、无死角；

9. 不行楼梯的清洗：把所有的做完以后，就是每个楼层步行梯的清洗了，酒店步行梯铺设石材，按行业标准先清洗，再拖擦地面，最后是吸水风干；按照标准作业的选择专用石材清洁剂稀释后，并开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清楚，顽固的可用除胶剂处理；最后一道工序做完后，应有领班全面检查一遍后，确认无遗留后再撤到下一个楼层作业；

10. 电梯：撕掉不锈钢保护层，然后用除油剂进行擦拭，对已有磨损的地方用不锈钢亮剂进行保养；

11. 公共卫生间：先对重点污渍进行特殊处理，然后用水擦拭卫生间各部位，做到括塑部门不沾水，贴瓷片部分部件污渍，一片光亮整洁；

12. 酒店大堂：因为目前还没装修好酒店接待大堂，所以只能按以往作业经验进行清洁维护；

四、 开荒时间计划：

1. 第一天：11层；

2. 第二天：10层；

3. 第三天：9和8层；

4. 第四天：7和6层；

5. 第五天：5和4层；

6. 第六天：3和2层；

7. 第七天：1层；

8. 第八天：整改和验收

五、 清洁标准：

1. 风口：无污迹、无尘；

2. 灯具：无污迹、无尘、洁净；

3. 天花板：无污迹、无尘、无水迹；

4. 墙面：无污迹、无尘、无胶、涂料点；

5. 开关：无污迹、无尘、洁净；

6. 玻璃：无污迹、无尘、无胶、无水痕、明亮；

7. 玻璃窗框：无污迹、无尘、无胶、无杂物；

8. 壁柜：无污迹、无尘

9. 地面：无污迹、无尘、洁净；

10. 镜子：光亮、无手印；

11. 坐便器：无水痕、无污迹、无异味；

12. 步行梯不锈钢护栏：无污迹、无尘、明亮；

13. 石材及地砖地面、脚踢线：无胶、无尘、无污迹、无杂物；

14. 门（门框）无污迹、无尘、无胶；

15. 家具家私：无污迹、无尘、洁净；

16. 电梯：无油迹、无粘着物、无尘、光亮；

六、 开荒工程清洁位置：

1. 大堂：玻璃转门、墙面、风口、前台、开关、顶板、玻璃内外、灯具、窗框台、地面；

2. 步行梯：步行梯地面、护栏、脚踢线；

3. 电梯：不锈钢墙、脚踏板；

4. 房间：地面、家具家私、阳台、门（门框）、地板、镜子、坐便器、壁柜、开关玻璃窗框（台）、玻璃、风口、墙面、洗手盘、浴盆；

5. 楼层走道：地面、开关、灯具、风口、空调口、顶板；

6. 公共卫生间：灯具、墙面、开关盒、洗手盆、厕盆、地面和门；

7. 地面全部用机器清洗。

开荒所需物品

一、 机械类：

1. 直立式滚刷吸尘器： 1部

2. 肩背式吸尘器： 1部

3. 全自动洗地机 根据实际情况配给

二、 工具类

1. 玻璃刮（套装）： 6套 （套装即玻璃刮、毛头、毛头架，刮皮另购）

2. 拖布（套装）： 6套 （套装即杆、拖布头及拖布夹，注：拖布头为纯棉质地）

3. 垃圾铲、扫把： 6把

4. 马桶刷、浴缸刷：6个

5. 百洁布： 20 块（一面海棉一面绿百洁布）

6. 云石铲刀： 12把（另购云石刀片200片）

7. 手刷： 12把

8. 喷壶： 12个

9. 胶皮手套： 15副

10. 口罩： 40个

11. 伸缩杆： 6根（根据实际情况配备长短标准）

12. 大、小垃圾袋：各50捆

13. 鞋套： 若干

14. 报废布草：若干

三、清洁剂类：

1、干泡地毯清洁剂： 干洗地毯使用

2、抽洗地毯清洁剂： 地毯抽洗使用

3、化泡剂： 消除污水中泡沫

4、尘推液： 推尘使用

5、地毯除渍剂： 去除地毯污渍

6、全能水： 日常清洁使用

7、酸性清洁剂： 恭桶清洁使用

8、洗手液： 客卫使用

9、洁而亮： 陶瓷洁具清洁

10、干冰口香糖去除剂： 去除口香糖渍

11、酒精： 除胶渍及消毒物品

12、抛铜、抛钢水： 铜饰及钢饰品清洁

13、结晶粉： 理石地面结晶处理

14、玻璃清洁剂（奇亮）： 玻璃、镜面、钢面清洁护理

15、钢油： 钢面保养护理

五、业委会有权利收取打扫公共区域的清洁费吗？

不可以。业务会是代表全体业主对本物业实施自治管理的组织，一般由业主大会或业主代表大会选举产生，由业主担任，主要职责是召集和主持业主大会就涉及小居管理的事项进行协商，与物业管理机构签订相关服务事项，督促物业管理机构及时公布相关费用的收支情况，检查督促物业管理的情况以及执行经业主大会通过的公约和章程等。所以没有权利收取打扫公共区域的清洁费。

六、酒店公共区域卫生间服务程序

酒店公共区域卫生间服务程序

酒店公共区域的卫生间是每个酒店的关键服务设施之一。为了确保客人的舒适和健康，酒店应建立完善的卫生间服务程序。本文将介绍酒店公共区域卫生间服务程序的重要性以及推荐的最佳实践。

1. 卫生间清洁日程

酒店应制定定期的卫生间清洁日程，并确保清洁人员严格按照日程执行清洁工作。清洁日程应包括以下内容：

• 卫生间清洁频率：根据客流量和使用频率确定清洁的时间间隔。
• 清洁项目：清洁包括洗手盆、马桶、墙面、地面、镜子等多个部分。
• 清洁用品：使用合适的清洁用品，确保有效清洁和消毒。
• 清洁人员培训：确保清洁人员了解正确的清洁流程和卫生标准。
• 清洁记录：每次清洁后都应记录清洁时间和清洁人员的姓名。

2. 常备卫生用品

酒店公共区域的卫生间应提供充足的常备卫生用品，以满足客人的需求。常备卫生用品包括：

• 手纸：提供充足的手纸，并定期补充。
• 洗手液：提供洗手液，并确保容器保持清洁。
• 纸巾：提供纸巾供客人擦拭。
• 卫生巾：为女性客人提供充足的卫生巾。
• 垃圾桶：放置足够数量的垃圾桶，并定期清空。

3. 清洁检查和维护

酒店应定期进行卫生间的清洁检查和维护，以确保卫生间设施的正常运作和客人的满意度。以下是一些建议：

• 设立巡检计划：制定巡检计划，并确保巡检人员按计划进行检查。
• 检查项目：检查马桶、水槽、灯光、门锁等设施的正常功能。
• 修复和更换：及时修复发现的问题，并更换损坏的设施和设备。
• 客人反馈：关注客人的反馈意见，并及时处理和改进。

4. 健康与安全标识

在卫生间内，酒店应明确标识相关的健康与安全信息，以提醒客人保持卫生和注意安全：

• 手部卫生：提醒客人洗手的重要性，并告知正确的洗手步骤。
• 废物分类：提供废物分类的指示，鼓励客人参与环保行动。
• 急救设施：标识急救设施的位置，以应对可能的意外情况。
• 紧急出口：指示紧急出口的位置，确保客人在紧急情况下安全撤离。

5. 培训员工

酒店应定期培训员工，确保他们了解和遵守卫生间服务程序。以下是一些培训内容的建议：

• 清洁流程培训：确保清洁人员了解正确的清洁流程和卫生标准。
• 客户服务技巧：培训员工提供友好和专业的卫生间服务。
• 紧急情况培训：培训员工应对可能发生的紧急情况，如意外事故或设备故障。
• 卫生意识培养：加强员工的卫生意识，养成良好的卫生习惯。

综上所述，酒店公共区域卫生间服务程序对于酒店的形象和客人的满意度至关重要。通过制定清洁日程、提供常备卫生用品、进行清洁检查和维护、设立健康与安全标识，以及培训员工，酒店能够提供卫生、舒适和安全的公共区域卫生间服务。

七、酒店公共区域卫生间，要怎样做卫生才能保持清新？

1、排湿保持卫生间通风首要问题：

潮湿的环境给细菌提供生存环境，是滋生细菌的源头，因此卫生间排湿通风很重要。除了洗浴时要开启排气扇换气，保持浴室内空气干燥清新，平时开窗通风也是有效的措施。

如果是没有窗户的卫生间可以使用香熏，进行必要的熏蒸灭菌。在香熏的选择上，注意千万不要点蚊香。卫生香、檀香都可以起到净化空气的作用，但对它们不要过分依赖，最重要、最有效的还是要保持卫生间的空气流通。

2、平常保持良好的卫生习惯：

（1）：入厕后，最好不要将厕纸丢在纸篓中，以免病菌随空气散播，应该将其丢进厕缸内冲走；如果非要用垃圾筒也要选择那些加盖的，以最大程度保持清洁。

（2）：把马桶盖好，然后才拉水冲厕，避免污水外溅，细菌扩散。

（3）：待冲厕水完全静止后，再打开座厕盖。

（4）：遗留在厕板和厕缸边的黄渍要及时清理，除了能避免细菌传播也可以减轻卫生间的味道。

八、酒酒店男女公共区域保洁一天12小时，很累吗？

保洁一天12小时对于酒店男女公共区域保洁人员来说是非常累的。保洁工作需要长时间站立和行走，需要频繁弯腰和抬举重物，这对身体的负担很大。而且，公共区域的保洁工作通常需要在客人频繁出入的情况下进行，时间紧迫，任务繁重，工作强度较高。长时间的工作会导致身体疲劳，容易出现肌肉酸痛和关节不适等问题。此外，保洁工作还需要面对各种不同的清洁问题和客人的需求，需要保持高度的专注和细致的工作态度。这种长时间的高强度工作会对心理产生一定的压力，增加工作的疲劳感。对于酒店男女公共区域保洁人员来说，保持良好的体力和心理状态非常重要。他们需要合理安排工作和休息时间，注意保养身体，保持积极的工作态度。同时，酒店管理部门也应该关注保洁人员的工作条件和福利待遇，提供必要的支持和帮助，以减轻他们的工作压力，确保他们的身心健康。

九、酒店为什么说公共洗手间是饭店的“名片”清洁保养应注意那些问题？

今天有一个店的总经理和我说，前几天有个酒店同行带着整个公司（一个五星级酒店）的高层过来我们的维多利亚大沥店考察学习，回去时感觉非常困惑，他们怎么也不明白，为什么这样的硬件也能做到 4.9分。

他们特别提到一个细节，就是我们酒店大堂的公共卫生间非常差，而依照那些大师们所说的，要看一个工厂看一个酒店做得好不好，第一个要考察的是公共卫生间。

我们的酒店几乎全部都是接手旧酒店改造的，而我们每个店都有一个特点，就是我不会投钱改造公共卫生间，原来是怎么样的话，基本上都是保持原状。比如我们的北京的直营店云川酒店，网评也是 4.9分，但公共卫生间也是没动，简陋得连我自己也看不下去。

大家也可以把我们的这两个店的点评全部都看一遍，没有一个客人因为我们的公共卫生间的简陋而给了我们的一个差评。

其实这个来考察的老总很是敏锐，无意中撞破了我的一个秘密：就是我们的改造店从不改造公共卫生间。

这是为什么呢？

公共卫生间的改造费用特别的大，搞一搞就得花费几十万，在早期刚开始创业的时候，资金严重不足，在我们的前几个旧店改造的时候，就把公共卫生间的改造就排到了最后，但酒店营业后慢慢的就给忘了，到了后来就不管了。

直有一次我自己无意中走进了公共卫生间的时候，才惊讶自己的店的公共卫生间怎么差成这样？与自己的酒店完全不在一个档次上。但非常奇怪，居然这么久也没有客人有什么大反应。

然后我就交代给两个店各自一个任务，就是用一个星期的时间来观察进到公共卫生间的人，把他们都登记下来。

一个星期后我拿到了数据，果然不出所料，如第一个店，在一个星期的时间里总共有183个人使用了公共卫生间，其中自己员工用了142次，路过的行人使用了 39次，只有2个客人使用了我们的公共卫生间。第二个店更奇怪，一个星期里，居然没有一个使用者是我们的客人。

从此，这个数据就成了我们后来改造酒店的一个依据